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“小企業病”系列之四：中小企業誠信嚴重缺失
作者：劉蒙 日期：2010-6-23 字體：[大] [中] [小]
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據人民網報道，泉州市是中國勞務輸入重點地區，全市共有民營企業近13萬家，每年吸引外來務工人員170萬。從2009年下半年起，經歷了金融危機的考驗，各企業進入勞動工人的旺需時期，但卻出現了嚴重的“用工荒”，今年泉州企業預計缺工超過16萬人，其基本的特點是：大企業門難進，小企業招工難。有業內人士分析：招工難其實說白了是大廠與小廠之間的博弈。很多工人選擇大企業，最關鍵的一點是對大企業的信任。在這些大企業中，工人的權益可以得到相對的保障，而一些小企業甚至連工人工資都會拖欠。這是近幾年由于誠信缺失而影響企業發展的典型案例。
誠信缺失的確是眾多中小企業大量存在的現象，也是“小企業病”主要病癥之一。其主要的表現有：一些企業借貸不還，以各種理由和手段逃避債務；在企業和企業之間的合同欺詐、"三角債"現象；在中介活動中，審計報告、資產評估失真時有發生；在證券市場，基金、股市"黑幕"頻頻曝光。在日常生活中，黑心棉、注水肉、陳餡月餅等假冒偽劣現象，嚴重危害了消費者權益和對企業的信心。這些都對社會、對客戶、對企業自身造成了不可估量的深遠影響。
市場經濟是法制經濟、契約經濟、也是信用經濟，誠信是市場經濟平穩運行的根本保障。“人無信不立,國無信則衰”，誠信對于企業長遠發展也有著十分重要的意義。
首先，誠信是企業軟實力的重要組成部分。誠信可以最大限度保證企業信息來源正確性，同時可以形成企業的核心競爭力。作為企業無形資產的誠信制度是企業的資源、資本，對企業的發展也有長期促進和支撐的作用。誠信制度可以保證交易成本的降低，同時也降低自己管理的成本，在市場交易中，企業隨著誠信度的提高可以獲得更多的收益。
其次，誠信是企業品牌核心價值的根本原則。國際知名品牌企業都非常重視誠信。如日本松下奉行“科技為先、質量保證、信譽第一、服務一流、熱忱歡迎國內外客戶惠顧”的經營理念；中國海爾也以“忠誠到永遠”的服務宗旨贏得國際知名品牌盛譽。而在經濟全球化、市場全球共享帶來商品極大繁榮、競爭白熱化的市場環境下，品牌要在市場競爭中穩操勝券，首要條件是要建樹誠信的良好形象并使其在消費者心中牢牢扎根。
第三，誠信為企業打造忠誠高效的員工隊伍。如果企業對員工信守承諾，必然會得到員工同樣的回報。必然會激發出員工的積極性、主動性、創造性，使員工迸發出極大的工作熱情，為企業創造更大價值。也不會出現本文開始所提到的“缺工”現象。
企業必須充分認識誠信對于企業發展的重大意義，并在企業內部樹立誠信意識。并做到對客戶、對員工、對社會的誠信。
對客戶要誠信。企業的品牌宣傳力求實事求是，把產品質量當做生命線是對客戶誠信的基本內容。另外對商業合作伙伴要做到誠實信用，不能搞合同欺詐、惡意逃避債務等。
對員工要誠信。企業的競爭，歸根結底就是科技與人才的競爭。堅持以人為本，落實科學人才觀，是提高企業核心競爭力的必由之路。企業管理者必須不斷更新觀念，堅持以人為本，常懷愛才之心、常思聚才之法、常煉用才之藝，以自身的智慧和膽識協調統一、運籌帷幄，帶領全體員工心往一處想，勁往一處使，才能有效的提高企業核心競爭力，為企業注入可持續發展的強勁動力，以從容應對波濤洶涌、暗礁遍布的挑戰，在市場經濟大潮中劈波斬浪、奮勇前行。
對社會要誠信。企業存在更深層意義在于回饋社會，社會是企業的生存基礎和環境，忽視社會價值和效益的企業注定不能長久發展。
另外，企業誠信機制的建立，還要靠社會各方面的共同努力。政府要在建設誠信社會的工作中發揮主導作用，建立健全監督機制，完善法律體系。并做好公民的道德、誠信教育，在全社會形成良好的風氣。
劉蒙，九州營銷門戶網站長。營銷專業出身，6年營銷一線經驗，現任某公司營銷總監。文章散見于營銷類一線網站。對中小企業發展現狀有淺顯的見解。擅長銷售渠道規劃，有一定團隊建設和管理經驗。 “把營銷當作一個工具，你將前進一步；把營銷當作一種思想，你將一往無前”。我始終把營銷當成自己終生的事業來做，愿一生做一個“營銷癡迷者”。 聯系方式：Emai：llmm0206@163.com QQ：609618366手機：13515479680